{"id":3813,"date":"2015-06-19T12:01:49","date_gmt":"2015-06-19T11:01:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.atelierdocaractere.pt\/?p=3813"},"modified":"2015-06-19T12:01:49","modified_gmt":"2015-06-19T11:01:49","slug":"foi-voce-que-comprou-um-mercedes-benz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.atelierdocaractere.pt\/brevemente\/foi-voce-que-comprou-um-mercedes-benz\/","title":{"rendered":"FOI VOC\u00ca QUE COMPROU UM MERCEDES-BENZ?"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>Ent\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel que o tenha feito na Sociedade Comercial C. Santos, empresa distinguida como \u201cMelhor Concess\u00e3o Vendas Mercedes-Benz VLP em Portugal\u201d<\/li>\n<li>Sociedade Comercial C. Santos fechou o ano de 2014 com um recorde de 2951 viaturas vendidas e factura\u00e7\u00e3o de 100 milh\u00f5es de euros<\/li>\n<li>Recentemente, a revista Exame distinguiu a Sociedade Comercial C. Santos com o \u201cPr\u00e9mio de Melhor Empresa do sector de Com\u00e9rcio de Ve\u00edculos Autom\u00f3veis de 2013\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u201cQueremos que as pessoas venham ter connosco sem que sintam a obriga\u00e7\u00e3o de comprar um autom\u00f3vel\u201d. Pinho da Costa, administrador, sintetiza, numa frase, a experi\u00eancia de rela\u00e7\u00e3o que a Sociedade Comercial C. Santos desenvolve com os potenciais clientes. E \u00e9 essa mesma experi\u00eancia, incomum no sector, que faz com que esta empresa, fundada 1946, seja, hoje, o concession\u00e1rio que mais Mercedes-Benz vende em Portugal. A t\u00edtulo de curiosidade, no \u00faltimo m\u00eas de Maio, tamb\u00e9m foi l\u00edder de vendas da marca smart. Um resultado que, por tradi\u00e7\u00e3o, pertence \u00e0s concess\u00f5es da Grande Lisboa<\/p>\n<p>A Sociedade Comercial C. Santos fechou 2014 com um recorde de 2951 viaturas vendidas, 1358 das quais ligeiros de passeiros. Da\u00ed que o importador oficial da marca tenha distinguido a empresa com o t\u00edtulo de \u201cMelhor Concess\u00e3o Vendas Mercedes-Benz Ve\u00edculos Ligeiros de Passageiros em Portugal\u201d.<\/p>\n<p>Em 2012, quando o mercado caiu 41%, a crise no sector autom\u00f3vel deixou marcas. Muitas empresas fecharam, outras desinvestiram ou reajustaram-se. Algumas marcas tamb\u00e9m se adaptaram, reformularam gamas e entraram em novos segmentos. O Mercedes-Benz Classe A, segundo os n\u00fameros recentes, \u00e9 hoje o segundo autom\u00f3vel mais vendido em Portugal. Foi voc\u00ea que comprou um Mercedes-Benz? Ent\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 de estranhar que o tenha feito atrav\u00e9s da Sociedade Comercial C. Santos, um concession\u00e1rio que est\u00e1 a colher os louros da estrat\u00e9gia adoptada na fase de crise: investir na rela\u00e7\u00e3o com o cliente e diversificar a \u00e1rea de neg\u00f3cio, \u00e0 procura de um portf\u00f3lio completo (vendas + assist\u00eancia + rent-a-car + usados).<\/p>\n<p>Vamos por partes<\/p>\n<p><strong>Marketing: a rela\u00e7\u00e3o com o cliente<\/strong><\/p>\n<p>Fim-de-semana. A Sociedade Comercial C. Santos convida os melhores clientes para uma experi\u00eancia de aventura na Serra da Estrela. O objectivo \u00e9 dar a conhecer um novo modelo off-road, numa experi\u00eancia tur\u00edstica e autom\u00f3vel que \u00e9 \u00fanica. O cliente est\u00e1 no centro das aten\u00e7\u00f5es e o investimento em Marketing privilegia-o. Outro exemplo: \u00e9 apresentado um novo modelo, est\u00e3o presentes 1500 convidados num espect\u00e1culo em que o ilusionista M\u00e1rio Daniel faz aparecer em palco o autom\u00f3vel mais recente. Num evento, a Sociedade Comercial C. Santos j\u00e1 chegou a vender 169 viaturas. Parcerias com figuras p\u00fablicas (M\u00e1rio Daniel, Nilton, Pedro Abrunhosa,\u00a0Rui Paula, Cuca Roseta, Rui Massena) e activa\u00e7\u00e3o de marca inovadora, numa aposta que substitui a tradicional rela\u00e7\u00e3o entre vendedor e cliente, s\u00e3o pilares na estrat\u00e9gia da empresa.<\/p>\n<p><strong>Capacidade de resposta: o maior armaz\u00e9m de pe\u00e7as ib\u00e9rico<\/strong><\/p>\n<p>Nem s\u00f3 de vendas de autom\u00f3veis se faz a actividade da Sociedade Comercial C. Santos. Num volume de neg\u00f3cios que ronda os 100 milh\u00f5es de euros, 27% do neg\u00f3cio diz respeito a pe\u00e7as e assist\u00eancia. Para ter a melhor capacidade de resposta, a empresa investiu na constru\u00e7\u00e3o do maior armaz\u00e9m de pe\u00e7as Ib\u00e9rico, com 23 mil refer\u00eancias distintas em stock, no valor de 2,3 milh\u00f5es de euros. Precisa de uma pe\u00e7a para o seu Mercedes-Benz? Esteja onde estiver no pa\u00eds, n\u00e3o \u00e9 de estranhar que essa pe\u00e7a lhe chegue atrav\u00e9s da Sociedade Comercial C. Santos. Tamb\u00e9m gra\u00e7as a esta val\u00eancia, a empresa est\u00e1 entre o Top 3 de efic\u00e1cia no servi\u00e7o p\u00f3s-venda em Portugal \u2013 26.070 assist\u00eancias p\u00f3s-venda, s\u00f3 em 2014.<\/p>\n<p><strong>O circuito completo: rent-a-car e usados<\/strong><\/p>\n<p>No momento da crise, quando a palavra de ordem foi desinvestimento, a Sociedade Comercial C. Santos procurou alternativas e iniciou a diversifica\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio. N\u00e3o houve qualquer despedimento colectivo, optimizaram-se recursos e definiram-se novos objectivos, como o rent-a-car. Com a marca Rent a Star, a Sociedade Comercial C. Santos posiciona-se num mercado vocacionado para o turismo de excel\u00eancia e prepara-se para terminar o ano j\u00e1 com perto de 750 viaturas em parque. Mas o neg\u00f3cio n\u00e3o fica por aqui e, ao mesmo tempo, o circuito \u00e9 completo com a venda de usados. Gra\u00e7as ao investimento numa plataforma online, a empresa garante uma presen\u00e7a verdadeiramente nacional, capaz de gerar vendas que valem 17% da factura\u00e7\u00e3o total.\u00a0A mais recente\u00a0\u00e1rea de neg\u00f3cio s\u00e3o os seguros.<\/p>\n<p>Sediada na Maia (Porto), junto ao aeroporto Francisco S\u00e1 Carneiro, a Sociedade Comercial C. Santos integra 260 colaboradores e prepara, a curto prazo, um plano de alargamento das suas instala\u00e7\u00f5es em mais 9.000 metros quadrados, para 40.000 metros de \u00e1rea, onde est\u00e1 integrado todo neg\u00f3cio de vendas, parque de viaturas e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. A distin\u00e7\u00e3o recente, de \u201cMelhor Concess\u00e3o Vendas Mercedes-Benz Ve\u00edculos Ligeiros de Passageiros em Portugal\u201d, sucede ao Pr\u00e9mio Exame de \u201cMelhor Empresa do Sector de Com\u00e9rcio de Ve\u00edculos Autom\u00f3veis de 2013\u201d. Uma distin\u00e7\u00e3o in\u00e9dita, e surpreendente, na medida em que o p\u00f3dio costuma ser dominado por importadores.<\/p>\n<p>No primeiro trimestre de 2015, a Sociedade Comercial C. Santos continua a apresentar sinais de crescimento, com 769 viaturas vendidas e uma factura\u00e7\u00e3o a rondar os 25 milh\u00f5es de euros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ent\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel que o tenha feito na Sociedade Comercial C. 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